八月的随州，太阳毒辣辣地烤着地面，曾都区沿河大道两旁的梧桐叶子都蔫蔫地垂着。老周从单位出来，擦了把汗，心里却比这天气还焦躁——女儿在武汉看中的那套二手房，下个月就要交首付了，可自己公积金账户里那笔钱还躺在里面睡大觉。
“你说这公积金提取，非得本人跑去市民中心排队吗？”老周在电话里跟老伴发牢骚，“我上周去问过，光取号排队就耗了一上午，窗口工作人员说还要补材料，让我下周再去。来回折腾两趟，腿都跑细了。”
老伴在电话那头给他出主意：“你问问单位的小刘，他上个月不是刚办过吗？听说现在随州有上门公积金提取的服务，人家直接到家里来帮你弄。”
老周半信半疑，第二天上班特意找到小刘。小刘一听就笑了：“周叔，您说的是公积金上门服务吧？我上个月就是找的他们，人家带着移动终端设备来单位，在会议室里十来分钟就办完了，钱三天到账。”
老周眼睛一亮，赶紧问具体流程。小刘也不含糊，掏出手机翻出预约电话：“您打这个电话，或者在他们公众号上预约，选好时间地点，到时候带上身份证、银行卡、还有购房合同那些材料就行。”
老周记下号码，当天下午就打了过去。接电话的小姑娘声音很甜，问清楚他的情况后，约好了第二天下午三点到家里来办。
第二天下午，老周特意请了半天假，把家里的材料翻出来整理好。三点整，门铃响了。来的是两个年轻人，穿着统一的蓝色工装，胸前挂着工作牌，手里提着一个像平板电脑一样的设备。
“周师傅您好，我们是随州公积金中心合作的上门服务团队。”领头的小伙子姓王，说话很客气，“您先别急，咱们一步步来。”
小王让老周坐在客厅沙发上，先核对了身份证和银行卡，然后用那个移动终端扫描了老周的身份证，屏幕上立刻显示出他的公积金账户信息。“周师傅，您账户里有十二万八千多，您这次是购房提取，可以全额提取。”
老周点点头，把购房合同和首付款发票递过去。小王一份份拍照上传，边传边解释：“这些材料拍清楚就行，系统会自动识别。您看这里，需要您本人刷脸确认一下。”
老周按照提示，对着屏幕眨眨眼、点点头，不到一分钟，系统提示“人脸识别成功”。小王又让他确认了一遍收款银行卡号，然后点击提交。
“好了，周师傅。”小王把设备收起来，“您这笔业务已经提交成功了，一般三个工作日内钱就会打到您卡上。到时候会有短信通知。”
老周有点不敢相信：“这就完了？不用再去市民中心了？”
小王笑着说：“不用了，现在随州推行‘零跑腿’服务，像您这种材料齐全的情况，上门公积金提取一次就能办好。您要是以后还有别的公积金业务，也可以直接联系我们。”
送走两位工作人员，老周坐在沙发上，看着手机里收到的业务受理回执，心里那块石头总算落了地。三天后，手机短信准时响起：“您申请的公积金提取业务已办结，金额128,650.00元已划入您尾号为8765的银行卡。”
老周把这个好消息告诉老伴，老伴在电话里也高兴：“这下好了，不用再往城里跑了。这上门公积金提取的服务，真是给咱们这些跑不动的人办了件大实事。”
后来老周跟单位几个老同事聊起这事，发现好几个人还不知道有这服务。老周就把自己的经历讲了一遍，还特意提醒他们：“材料一定要带齐，身份证、银行卡、购房合同、发票，一样都不能少。要是材料不齐全，人家上门也没法办，还得再约时间。”
他还总结了几点经验：预约的时候要说清楚自己的情况，让工作人员提前判断需要哪些材料；家里最好准备一个光线好的地方，方便拍照上传；如果自己实在搞不清楚该准备什么，可以先把材料拍照片发给工作人员看看，确认齐全了再约上门时间。
“现在办事真是越来越方便了。”老周常常感慨，“以前觉得公积金提取麻烦得很，现在一个电话，人家就上门来办，省了多少事。”
确实，在随州这座小城里，越来越多的便民服务正在走进千家万户。无论是烈日炎炎的夏天，还是寒风凛冽的冬天，一个电话，工作人员就带着设备上门来，把原本要跑好几趟的事情，轻轻松松就办妥了。对于像老周这样上了年纪、或者工作繁忙没时间跑腿的人来说，这样的服务，真真切切地解决了大问题。
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